法人マーケット/証券代行

52【証券代行テレホンセンター管理・運営業務】

職務内容 証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的な業務内容】 ・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 ・募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。 ・また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。  応募資格 【歓迎】 ・コールセンター業務経験者 ・証券代行業務（事務）経験者 ・ITスキル（データ分析等）に明るい方 ・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【その他】 リモートワーク可能（予め日程調整要） 英語力：- 必要資格：-  待遇 職位なし〜調査役   勤務地 【勤務場所】 ヒューリック府中タワー 【想定配属先】 証券代行部